申甌程控交換機USO.exe管理軟件在安裝或使用時出現報錯、或安裝完畢打不開或報錯、或無法聯機、或報一段英文字母如:上傳語音卡在100%,File access denied,Borland Database Engine$210D或$210C或$2501,index out of date bill.db等等問題匯總，供用戶及工程商技術參考。
問題1：許多電腦USO管理軟件不能安裝？
解決方案：
1)軟件間的沖突問題：關閉電腦上正在運行的軟件，重新安裝。
2)安裝包異常：重新下載安裝包。
3)安裝過程中出現BDE錯誤。（Error copying file “DBEADMIN.CPL”.Install will now terminate）：系統權限問題。不要安裝在系統C盤，選擇以管理員模式運行。
問題2：管理軟件USO安裝時一直停留在正在完成安裝...界面，但進度條已走完。
解決方案：
1)該問題是BDE引擎正在使用，無法進入BDE安裝程序。
2)打開任務管理器，在進程中查找 MiniReg.exe，結束該進程。結束后安裝程序自動安裝完畢，關閉安裝程序。如進程中同時存在USO.exe，也將之關閉。
3)嘗試打開USO，如不能正常運行USO。則重新進行安裝。
問題3：USO管理軟件可以安裝，但是不能打開，提示出錯或加載失��！
1）錯誤提示：加載失��！
解決方案：安裝時未安裝數據庫插件BDE。重新安裝USO即可。
2）錯誤提示：加載失��！Borland Database Engine錯誤$210D 或$210C或2501。運行沖突。
解決方案：
①關閉當前正在使用的軟件。然后查看任務管理器，在進程中檢查是否當前存在未完全關閉的US0.exe。
②系統權限問題。不要安裝在系統C盤，選擇以管理員模式運行。點擊USO圖標，右鍵菜單-屬性，勾選“以兼容模式運行這個程序”和“以管理員身份運行此程序”。
②數據庫引擎內存不足。win+R打開運行，輸入“regedit”。在注冊表搜索“SharedMemsize”，將“2048”改為“4096”。搜索“SHAREDMEMLOCATION”空白值雙擊改為“5BDE”。重啟電腦即可。
3）USO錯誤提示：
Network initialization failed.
Permission denied.
File:C:\PPDOXUSRS.NET....
解決方案：
在“工具”-“文件夾選項”-“查看”中將“隱藏受保護的操作系統文件”的勾去掉之后，可以看到C盤根目錄下多出一個文件PDOXUSRS.NET，將該文件刪除。
問題4：意外情況下（如突然斷電）,電腦被強制關機后，重啟電腦后USO軟件打開提示出錯
解決方案：
1）話單文件出錯，使用話單恢復器（..USO\Data\Bill\BillUtil.exe）進行話單恢復。
a) 關閉話務臺；
b) 打開BillUtl.exe，查看操作說明；
c) 從原始話單文件列表中，選擇需要恢復的文件，點擊 > 或 >> 到右側列表；
d) 點擊“話單恢復”
2）操作日志文件出錯，替換操作日志文件Ope。
將盤符\USO\Data\Empty\下的兩個Ope文件(Ope.DB和Ope.px)拷貝到盤符\USO\\Data\下
Ope.DB和Ope.px
問題5：USO管理軟件RS232串口不能聯機
解決方案1：
1）提示串口正在被占用，則檢查電腦是否有其他軟件正在使用該串口
2）提示打開串口失敗，則先換一個串口，是否聯機正常，如果正常，可能該串口損壞，可用超級終端測試。如果不正常，檢查串口物理連接線，或換一條聯機線測試。
3）用串口工具能接收數據，而USO不能聯機，如果是USB轉串口的，重新安裝驅動試試。
問題6：USO管理軟件RJ45網口不能聯機
解決方案：
1.檢查IP地址是否可以ping通。在cmd窗口中輸入 ping IP
2.檢查端口是否正常。在cmd窗口中輸入 telnet IP 端口(telnet IP 192.168.1.200 6000)
3.如是通過主控板的網口連接，先用第一個串口連接USO，查看系統參數 - 串口2連接模式 是否為 網口。
問題7：USO出現錯誤：在其上下文中，該請求地址無效（10049）
解決方案：
1)IP地址或端口是否正確；
2)網線是否已正確連接；
3)端口是否已被占用（打開cmd命令窗口, 用netstat -ano|findstr 6000查看端口是否已被占用）；
4)檢查電腦的防火墻設置是否阻止了你使用的socket端口；
5)如中間存在路由器，確認路由器內是否設置地址過濾，對該IP地址進行了過濾；
6)軟件重啟或電腦重啟。
問題7：USO上傳語音下載卡在100%問題，可以聽到語音，但只能聽一部分內容。
解決方案：語音文件時間太長，請剪裁語音播放長度。
問題8：導入導出EXCEL功能提示找不到WPS或office。
解決方案：
1)首先確認是否已安裝EXCEL軟件。
2)更新USO到10.24及以上。
3)不同wps版本之間存在差異，換一個版本試試。如WPS2019綠色免安裝版本必須在打開的情況下，才可以進行導入導出。
問題9：每次話務臺打開后，沒有進行操作，自行運行一會后出現內存錯誤提示。
解決方案：
1)檢查提示內容。點擊確定后時候有出現其他具體提示，是則根據具體提示處理，否則進入第2步。
2)話單暫鎖，檢查是否話單數據文件損壞。
3)打開AccessPort串口或Wireshark網絡監控工具，檢查出錯前最后一條數據。
問題10：錯誤提示：File access denied.
解決方案：
1)該提示內容為：無法訪問文件。一般出現在win10操作系統。某些操作系統存在一些系統權限問題。
2)關閉USO軟件。
3)找到USO文件夾，在該文件夾名字上，鼠標右鍵菜單-屬性，將文件夾的只讀 前面的勾選 去掉，保存，即可。
4)USO.exe，鼠標右鍵菜單-屬性-兼容性，
兼容模式：勾選以兼容模式，選擇框 選擇 window 7
特權等級：以管理員身份運行
問題11：錯誤提示：Borland Database Engine 錯誤$2108。
提示內容：加載失�。DBEngineError:An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $2108)
解決方案：
1)該錯誤的出現一般是BDE文件損壞或者系統環境添加失敗。
2)關閉當前正在使用的軟件。
3)以將安裝好的BDE文件夾拷貝到該電腦的BDE文件夾位置，覆蓋掉。BDE文件夾默認安裝路徑（C:\Program Files\Borland\Common Files\BDE）
4)修改系統路徑。win+R打開運行框,輸入regedit，根據以下注冊表位置
32位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Borland\Database Engine
64位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Borland\Database Engine
找到DLLPath，雙擊在彈出的窗口里將路徑修改為CONFIGFILE01的文件夾路徑。
問題12：錯誤提示：Borland Database Engine 錯誤$210D或$210C或$2501。
提示內容：加載失��！EDBEngineError:An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $210D)
提示內容：加載失�。DBEngineError:An error occurred while attempting to initialize the Borland Database Engine (error $2501)
解決方案：
1)該錯誤的出現一般是BDE數據庫引擎運行沖突或可用的虛擬內存不足。
2)關閉當前正在使用的軟件。然后查看任務管理器，在進程中檢查是否當前存在未完全關閉的US0.exe。
3)數據庫引擎內存不足。win+R打開運行框,輸入regedit，根據以下注冊表位置
32位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Borland\Database Engine\Settings\System\INIT
64位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Borland\Database Engine\Settings\System\INIT
找到“MAXBUFSIZE”，將“2048”改為“4096”。
找到“SHAREDMEMSIZE”，將“2048”改為“4096”。
找到“SHAREDMEMLOCATION”空白值雙擊改為“5BDE”。
重啟電腦即可。
如果修改后，還是提示該錯誤，則繼續增加內存，將4096改為8192，將5BDE改成6BDE。
問題13：錯誤提示：index out of date bill.db。
解決方案：
話單文件出錯，使用話單恢復器（..USO\Data\Bill\BillUtil.exe）進行話單恢復。
a) 關閉話務臺；
b) 打開BillUtl.exe，查看操作說明；
c) 從原始話單文件列表中，選擇需要恢復的文件，點擊 > 或 >> 到右側列表；
d) 點擊“話單恢復”
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